Est ce qu’un social media manager est indispensable à une entreprise ?
Un social Media Manager, par définition, est la personne en charge de l’image numérique de l’entreprise sur les médias sociaux. Elle s’assure de la positivité de son image de marque. Elle connait parfaitement les usages et fonctions des différents médias sociaux.
Sa fonction se rattachera au département Marketing, Acquisition, Communication.
Quel est son rôle ?
Le Social Media Manager occupe une fonction stratégique au sein de son département.
Il va mettre en place une stratégie Social Media afin d’assurer une bonne visibilité et une bonne image à son entreprise/marque.
Il devra déterminer quel contenu mettre en avant sur les médias sociaux afin d’engager sa communauté. Il devra également gérer les productions des éventuels contenus audio-visuels à diffuser. Il devra faire une veille concurrentielle et de secteur. Il devra mettre en place des campagnes SMO afin de répondre à des objectifs préalablement établis. Il devra analyser les retours de ses campagnes. Il pourra gérer les situations de crises et répondre aux besoins de sa communauté. Et cela, toujours dans l’attention d’augmenter la visibilité de son entreprise/marque sur la toile, d’augmenter ses acquisitions, conversions et de transformer les leads en prospects.
Plus qu’un exécutant, plus qu’un Content manager, plus qu’un Community Manager, le Social Media Manager réfléchit et décide, avec les dirigeants, de la bonne stratégie numérique a appliquer. Il connait les bonnes pratiques de communication numérique.
Est-il indispensable ?
Aujourd’hui oui !
Parce qu’à notre époque, Le numérique occupe une première place dans les entreprises ! Toutes, ou presque, ont déjà opéré le changement vers le digital, les autres sont en phase de transition. Il est important que les entreprises soient accompagnées afin de s’épanouir dans un contexte digital de qualité.
L’entreprise pourra charger le Social Media Manager d’objectifs qu’il se plaira à atteindre grâce à des stratégies créatives, des campagnes SMO, une bonne veille.
